Lar NSC de Barrancos – utentes "autorizados a ter visitas e a sair ao exterior", com familiares

Depois do comunicado público de “indignação” de familiares de utentes da ERPI de Barrancos, que o eB ontem divulgou, a direção da instituição resolveu, "após orientações da saúde pública", autorizar que os utentes tenham visitas presenciais e possam sair (acompanhados) da instituição “uma vez na semana, e ao fim de semana (sábado ou domingo), pelo período de duas horas”.

A decisão da direção do LNSCB, que gere a ERPI de Barrancos, comunicada hoje pela diretora técnica da instituição aos familiares, tem o seguinte teor:

“Encarrega-me a Direção desta instituição de informar V. Exa., enquanto familiar, e após orientações recebidas por parte da Saúde Pública, o seguinte:

1 - A partir de hoje (inclusive) as visitas irão decorrer no interior das instalações em sala destinada para o efeito. A entrada é feita pela porta de emergência ao lado da porta principal da Instituição.

 Deve ser feita a marcação prévia e os horários das visitas mantém se, isto é: 

Das 15h30 às 16h00
Das 16h15 às 16h45
Das 17h00 às 17h30
Das 17h45 às 18h15

- À entrada deverá ser feita a desinfeção de calçado e mãos.
- É obrigatório o uso de máscara cirúrgica quer para o visitante como para o utente e manter o distanciamento físico. 
- A visita tem um período de 30 minutos, com tolerância de 15m para desinfeção do espaço. 

2 - No que diz respeito às saídas ao exterior, estas irão decorrer nos seguintes moldes: 

- solicita-se aos familiares a marcação prévia da saída e, antecipadamente a assinatura de uma declaração; 
- as saídas poderão ser agendadas para durante a semana (1 vez na semana) e ao fim de semana (sábado ou domingo) de acordo com a disponibilidade do familiar e, pelo período de 2h sem que interfira com os horários de refeição/rotinas da Instituição;

Agradecemos a compreensão dos familiares, acreditamos que irá ficar tudo bem, possibilitando retomar um dia a normalidade sem constrangimentos/limitações."

A decisão, que altera o Comunicado Interno nº 3/2020, de 13/3, (re)abrindo as portas às visitas de familiares, nada esclarece quanto à possibilidade (e direito) de saída voluntária ao exterior de utente autónomo, sem acompanhante ou familiar.

Familiares de utentes do Lar de Barrancos reclamam visitas presenciais

Os familiares dos utentes da Estrutura Residencial para Idosos de Barrancos (ERPI) pretendem a realização de visitas aos seus familiares, “de acordo com as normas da DGS”, e a possibilidade da saída de utentes por períodos de menos de 24 horas. 

Segundo um comunicado enviado aos media regionais, que o eB teve acesso, os familiares alegam que “o lar de Barrancos suspendeu as visitas aos utentes em junho passado (…) e ainda não permite que haja entrada de familiares” para visita nas instalações. Estes familiares, que se sentem “indignados com a situação” da instituição social, “onde nenhum utente esteve infetado com a Covid19, e praticamente todos estão já vacinados”, não entendem porque a “única forma de ver os (seus) familiares seja através de um vidro - porta de entrada, com a dificuldade de audição/perceção, tendo como suporte um telefone”.  A indignação é maior para estes familiares que dizem saber que “todos os lares já abriram as visitas, e há utentes de lares do distrito de Beja que saem às suas casas”. 

No caso da ERPI de Barrancos, as visitas estão suspensas desde março de 2020, segundo o comunicado interno nº 3/2020, de 13/3.

ERPI de Barrancos, alçado posterior

(Foto: Arquivo eB, 2012)

As antenas de Barrancos devem ser orientadas para o Cerro do Calvário

Ainda a propósito desta notícia, e outras tantas como esta, que por aqui têm sido publicadas, divulga-se a recomendação do Francelino num comentário deixado no post citado: "para que possamos ver televisão, as antenas devem se orientadas para o Cerro do Calvário, local onde se encontra o emissor TDT de Barrancos."
.

Recorda-se que a maioria das antenas que se encontram nos telhados de Barrancos, continuam orientadas para os antigos emissores: Serra do Mendro (canais portugueses) ou Higuera la Real (canais espanhóis). Nestes casos, o sinal TDT poderá ser captado em "espelho", mas não tem qualidade para garantir uma emissão regular.

Cerro do Calvário, Barrancos. Foto: Arquivo eB. 2009

EDP informa e ERSE confirma - Cortes de luz em Barrancos são provocado pelos pássaros

Na sequência de reclamação apresentada em 20 de janeiro de 2012 (texto nº 1 abaixo), vem a ERSE (texto nº 4 abaixo), com base na  carta explicativa da EDP de 04/7/2013 (ver doc.), informar-me que  a culpa dos constantes cortes no fornecimento de energia eletrica a Barrancos, "...se deve à forte presença de estorninhos nesta área geográfica... devido ao efeito de aproximação entre condutores." Mais, informa a EDP, para descansar o reclamante e, agora também o leitor desta notícia, que estão ".. a desenvolver trabalhos no ativo BJ30-06 Moura/Amareleja, com o objetivo de tentar imunizar a rede eletrica ao efeito provocado pelas aves."

E pronto, duma assentada a EDP descobriu a origem do problema (mistério) que vem afetando Barrancos desde há anos: os estorninhos gostam da luz!!

Os malditos pássaros pousam nos fios da luz e... zás, interrompem o fornecimento da energia às casas de Barrancos! Como dizia alguém: E esta, heim....

Resposta da EDP que pode ser lido aqui em pdf

Sequência de reclamações e respostas da ERSE

Sobre este assunto, ver antecedentes de reclamações aqui e aqui noticiadas.

Parabéns à EDP pelo excelente serviço prestado à População de Barrancos!

Criminoso é o termo que vem logo à cabeça, quando somos confrontados com o péssimo serviço prestado pelo fornecedor de eletricidade em Barrancos, a EDP. Ao longo do dia são dezenas as interrupções do fornecimento de energia. Breves ou longas, as interrupções subsistem desde há anos, com maior frequência nas últimas semanas.
A interrupções ou falhas na energia começam logo pela manhã, por volta das 7 horas e continuam durante todo o dia. Algumas, demoram segundos (breves), outros  largos minutos (longas).

Não há pachorra para tanto desprezo da EDP, da REN e da ERSE, o regulador, que em vez de proteger o cliente, defende os infractores (a EDP e a REN).

Em baixo, transcreve-se a epopeia de uma reclamação, que começou há um ano e está mais atual que nunca:

1 – Em 20/01/2012 - reclamação simultânea à EDP e à ERSE):

Sr. Presidente da ERSE

Serve o presente para protestar pelo péssimo serviço prestado pela EDP aos consumidores de Barrancos, que diariamente são confrontados com dezenas, para não dizer centenas, de cortes no fornecimento de eletricidade, provocando danos e prejuízos difíceis de calcular.

Ao abrigo das vossas competências estatutárias, agradeço informação pormenorizada sobre esta situação que vem ocorrendo desde há mais de 6 meses, com agravamento nos últimos meses. Os "apagões" ou interrupções começam por volta das 7h30, não se percebendo o motivo.

2 – Em 20/01/2012, resposta automática da ERSE (primeiro acto duma comédia):

 Exmo(a) Senhor(a),

 Acusamos a recepção da comunicação de V.Exa., a qual foi registada com o nº de Pedido/Processo 1/00643/2012 a qual merecerá a nossa melhor atenção.

Solicitamos que em futuras comunicações que venha a estabelecer com a ERSE sobre o mesmo assunto, faça referência ao número de processo supra referido.

 Para melhor informação sobre este e outros assuntos sugerimos a consulta do “Portal do Consumidor de Energia”, na internet, acessível a partir de: www.erse.pt/consumidor 

Mais informamos que, caso pretenda consultar o processo supra identificado, poderá fazê-lo no Portal de Serviços da ERSE disponível em: http://servicos.erse.pt/consultapedido.aspx, através da inserção dos seguintes dados:

- n.º do bilhete de identidade, cartão do cidadão ou número de identificação fiscal e

- o número do Pedido / Processo.

Com a brevidade possível voltaremos ao seu contacto.

 Com os melhores cumprimentos,

Apoio ao Consumidor de Energia

ERSE - Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos - apoioconsumidor@erse.pt   

 3 – Em 05/09/2012, a ERSE dá mais um ar da sua graça (a comédia continua - 2º acto):

Exmo. Senhor,

Com referência à reclamação apresentada por V.Exa, sobre o assunto em epígrafe, vimos enviar, para conhecimento, cópia de resposta recebida da entidade reclamada.

Conforme se verifica, não foi possível obter uma resposta satisfatória por parte da empresa reclamada que fosse ao encontro da pretensão de V.Exas.

Nesse sentido e uma vez que, dos elementos trazidos ao processo, não nos afigura subsistir qualquer incumprimento regulamentar, iremos proceder ao arquivamento do correspondente processo de reclamação, salvaguardando-se posição em contrário de V.Exa., a comunicar à ERSE no prazo de 20 dias úteis.

Para melhor informação sobre este e outros assuntos sugerimos a consulta do “Portal do Consumidor de Energia” na internet, acessível a partir do endereço electrónico www.erse.pt/consumidor 

Com os melhores cumprimentos,

3.1 – Em anexo à carta de 05/09/2012, a ERSE junta a resposta da EDP, datada de 26/03/2012, que diz o seguinte:

Ex.mos Senhores

Em resposta à comunicação de V. Ex.as acima referenciada, informamos que o contacto que sobre o mesmo assunto o Ex.mo Sr. (...) também apresentou diretamente ao Conselho de Administração da EDP Distribuição SA, a 20 de janeiro de 2012, foi respondido pela carta 700/12/DAE a 15 de março de 2012. 

Por entendermos que a referida carta de resposta é devidamente esclarecedora, anexamos cópia da mesma.

Sempre disponíveis para o que entenderem por conveniente, apresentamos os melhores cumprimentos.

Com consideração,

Pela EDP Serviço Universal, SA

Sai Carvalho/Responsável de Departamento

3.2 – Para maior confusão, a ERSE junta mais uma carta, também da EDP, endereçada ao cliente, em 15/03/2012, que diz:

Assunto: Seu e-mail de 20 de janeiro de 2012, dirigido ao Conselho de Administração da EDP PN 7438505 - 201103677387

Estimado Cliente

Na sequência da sua comunicação em assunto, que mereceu a nossa melhor atenção, pretendemos, antes de mais, apresentar o nosso pedido de desculpa pela demora excessiva desta resposta.

Sobre o assunto que nos reporta, nota-se que efetivamente no decurso dos últimos meses se registaram algumas interrupções do fornecimento de energia elétrica a essa  proteções das linhas de média tensão, em consequência de defeitos não permanentes advindos de interferências externas.

Reconhecendo os incómodos causados por esta situação, temos vindo a intervir na nossa rede implementando ações técnicas que permitam minimizar a sua ocorrência, não deixando de intervir sempre que se manifeste essa necessidade.

Esperando poder contar com a compreensão de V. Ex.a, manifestamos a nossa disponibilidade para prestar quaisquer esclarecimentos que entenda solicitar-nos.

Com os melhores cumprimentos.

(não tem assinatura)

4 – Para rematar, vem a ERSE, por mail de 18/01/2013, cotinuar a gozar com o reclamante…

Exmo. Senhor,

Acusamos a recepção da última exposição de V. Exa., relativa ao assunto identificado em epígrafe, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Atendendo ao exposto na mesma, vimos solicitar que nos informe se a situação reclamada se resolveu na totalidade ou se algum dos assuntos reclamados ainda subsiste. 

Para melhor informação sobre este e outros assuntos sugerimos a consulta do “Portal do Consumidor de Energia” na internet, acessível a partir do endereço electrónico www.erse.pt/consumidor 

Com os melhores cumprimentos,

 Apoio ao Consumidor de Energia

ERSE - Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos

5 – Conclusão

Não sei se rir. Não sei se chorar! Os cortes continuam, a EDP goza e a ERSE assobia para o lado e pede que o cliente o informe se o assunto foi resolvido. NÃO FOI. Pior, agravou-se nos últimos meses. 

Sobre esta assunto ver aqui e aqui as vezes que já protestei publicamente.

estado de espírito

Bem sei que nada tem a ver com o título deste blogue mas, por vezes, depois de uma semana azarada, convém desabafar:

Terça-feira dia 4:

- 6h30: o carro avaria na auto-estrada A2, ao Km 43, entre Setúbal e Marateca;

- 7h30: depois de pedido o apoio do ACP (é sempre bom ser sócio deste clube), o carro é rebocado para a Peugeot Portugal (Carnaxide).

- 8h30: chegada à oficina, informação sobre a avaria, entrega da viatura, pedido de viatura de substituição, nervos em ponta,...

- 10h30: "desenrasque-se!" Este é o lema da Peugeot Portugal (Carnaxide). Duas horas depois o carro continua à espera de ser "visto" e a viatura de substituição nem "pensar". "Não temos, talvez amanhã com sorte...".

- 11h00: sem carro, sem viatura de substituição, o que fazer a 250 Km de Barrancos?

- 11h30: "a sua viatura, na melhor das hipóteses, só fica pronta 5ª feira...". !!!

- 16h00: depois de vários contactos com o ACP, resolvo a situação: regresso a Barrancos numa viatura de aluguer, mais barato que o táxi, a que tenho direito. Aluguer de viatura por três dias (4ª a 6ª), sendo um dia por conta do ACP.

Quarta e quinta-feiras, dias 5 e 6:

Já em Barrancos, e depois de dezenas de chamadas para a oficina, nada..."só à tarde"; "só amanhã...".

Confirmado o diagnóstico e informado do "custo estimado do orçamento", autorizo a reparação. Que fazer?! A tentação de dizer "não, agora deixem o carro de barriga aberta" é grande, mas..., autorizo a reparação!

Sexta-feira:

Dezenas de telefonemas depois, nunca atendidos, consigo finalmente saber, por volta das 15 horas: "Olá, boa tarde... ah... sim... peço desculpas, o funcionário que acompanhava o seu caso não está, mas a sua viatura está pronta. Pode ser levantada a partir das 17 horas...". Sem perder a calma e a compostura, e por vezes isso acontece, combina-se a hora de levantamento da viatura...

A partir daqui é melhor não continuar... a viatura anda, mas, só para ilustrar o comportamento da sucursal Peugeot Portugal de Carnaxide, acrescentar o seguinte: numa avaria relacionada com as rodas e rolamentos, saiu da oficina sem alinhar a direcção! Questinado sobre esta situação, a resposta, que não foi rápida, foi a seguinte: "a máquina do alinhamento está avariada... talvez a partir de segunda-feira seja possível..." Mas..., nova insistência: "é normal nestes casos, não alinharem a direcção,... mesmo que o pedido não seja efectuado?" Resposta: "o alinhamento poderia ser efectuado, mas sempre cobrado...!"

Ok... Pago e prometo uma vez mais não voltar... até ver.