TDT - afinal a ANACOM existe!?

A propósito das notícias aqui publicadas sobre as constantes avarias do sinal TDT em Barrancos, quero partilhar com os leitores a resposta da ANACOM (!)  a uma das várias reclamações/protestos apresentadas desde 26 de abril passado.

Segue a resposta, recebida hoje, pelas 08h29, na sua versão integral:

."Agradecemos o seu contacto e informamos que analisámos a sua comunicação sobre televisão digital terrestre (TDT).

Em primeiro lugar, e no que respeita ao preenchimento do formulário de reclamação da ANACOM, não queremos deixar de assinalar que o serviço de TDT está disponível para seleção no ponto 1 do separador «Serviços» (imediatamente à esquerda do separador «Pacotes de Serviços», que surge por defeito após preenchimento dos seus dados identificativos).

Sobre o assunto que nos expôs, consideramos importante prestar-lhe alguns esclarecimentos que entendemos úteis.

.1. A PT Comunicações está a ajustar a rede TDT: A PT Comunicações, entidade à qual foi atribuído, em concurso público internacional, um direito de utilização de frequências para implementar e gerir a rede de televisão digital, é quem tem a obrigação de proceder ao planeamento da rede e de adotar soluções para ultrapassar eventuais anomalias na receção do sinal. No âmbito da normal atividade de monitorização da rede de TDT, a ANACOM constatou a existência de algumas perturbações de sinal, que afetavam um número reduzido de pessoas. Neste contexto, contactou de imediato a PT Comunicações para que esta empresa solucionasse de forma rápida as perturbações existentes, inadmissíveis, dado o direito reconhecido a todas as pessoas de visualizarem os canais de televisão em boas condições. As afinações e ajustamentos técnicos na rede que foram propostos pela PT Comunicações estão já em fase de implementação, o que permitirá repor as adequadas condições de receção do sinal. Mais informamos que a PT Comunicações, para a qual encaminharemos a sua reclamação, terá que suportar todos os custos em que as populações venham a incorrer na sequência das afinações feitas na rede de TDT. Para mais informação, consulte a deliberação da ANACOM de 18/05/2012, acessível através da ligação http://www.anacom-consumidor.com/informacao-e-comunicados/deliberacao-da-anacom-de-18-de-maio-de-2012.html.

.2. Verifique a sua instalação de receção: Sem prejuízo do exposto, poderá ser útil que verifique a sua instalação de receção, designadamente: - se a antena de que dispõe é adequada à receção do sinal digital (pode encontrar informação sobre as antenas que se adequam à receção de TDT em Portugal em http://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1032429 ). Note que a rede TDT apenas foi planeada de modo a permitir a receção portátil interior do serviço (por recurso a uma antena interior) em locais determinados, coincidentes, geralmente, com os centros históricos de algumas cidades; - se todas as ligações na sua instalação de receção se encontram bem efetuadas, e se todos os cabos estão corretamente ligados; - se a sua antena se encontra orientada para o emissor que melhor serve a sua área de residência - no caso, o emissor de Barrancos ou, em alternativa, o emissor de Vila Viçosa, de acordo com a informação disponível em http://tdt.telecom.pt/ . Se necessário, proceda à sua reorientação.

.3. Onde pode obter mais informação: Se tem dúvidas sobre a TDT, em particular sobre a forma de receção da TDT na sua zona, os equipamentos a adquirir, as condições de atribuição de compartição, entre outras, ligue gratuitamente o número 800 200 838, aceda aos sítios na Internet http://www.tdt.telecom.pt/  e www.facebook.com/tdtoficial  ou visite a secção "Televisão Digital" do nosso Portal do Consumidor em http://www.anacom-consumidor.com/home/televisao-digital.html.

Com os melhores cumprimentos,

ass) Maria Corte-Real Chefe da Divisão de Apoio aos Consumidores e Atendimento ao Público"
.Lida a prosa coloca-se a questão: Afinal  para que serve a ANACOM? Para defender o interesse dos consumidores de TV ou para ser portavoz da PT ou TDT?

TDT de Barrancos - o escândalo das avarias diárias

Lembram-se dela?

Pois em Barrancos, estamos pior que naqueles tempos (ver foto abaixo). A mira já não existe, tal como o sinal TDT, que só funciona em horário laboral. De noite, por volta das 10, desaparece e só regressa no outro dia, depois das 9 horas! Vale-nos a TDT espanhola, com 50 canais... ou mais!

Desde o dia 26 de abril, data do apagão analógico, tem sido assim, cada dia pior que o anterior. Esta situação de desprezo pelos barranquenhos tem sido denunciada aqui, aqui e aqui, sem sucesso. Provavelmente muitos leitores também protestaram junto das entidades responsáveis e a resposta ou não chega ou é evasiva, chegando a chamar de ignorantes aos reclamantes, ensinando-os "a montar os fios do dispositivo",  ou para "confirmar se estão bem instalados"!!

Não há respostas por parte da entidade reguladora, a Anacom. Da TDT ... continuemos a reclamar:  tdt@telecom.pt

Assim está a nossa TDT em Barrancos, na maior parte do dia

Barrancos cada vez mais espanhol

A avaria no sinal da TDT portuguesa está a empurrar os barranquenhos para os canais da TDT espanhola, cuja oferta é superior a 50 canais.
Hoje, mais uma vez, como todos os dias, estamos sem sinal TDT português.
Perante as reclamações, o que diz a TDT? Nada. Ou melhor, uma vez reconheceu a avaria, mas na maioria das vezes culpa o reclamante e "ensina-o a montar o dispositivo descodificador"!!
E a ANACOM, o regulador do setor? A ANACOM é mais uma inutilidade. Não responde às reclamações.

Entretanto, a TDT espanhola, que vinha a perder espetadores locais, está a ser muito procurada: são mais de 50 canais, que nunca falham!...
Qualquer dia os barranquenhos, enquanto espanhóis, serão "resgatados" uma segunda vez!

TDT Barrancos: resposta da TDT avariada

1 - Na sequência da reclamação das avarias oportunamente apresentada, abaixo publico a resposta dada hoje pela entidade responsável pela TDT:

"Caro Sr JS,

Obrigado pelo seu contacto.

Relativamente à questão que nos colocou, reiteramos a informação prestada anteriormente sobre a emissao TDT e informamos que a morada referida encontra-se numa zona que deverá ter cobertura TDT. Agradecemos a sua indicação e informamos que foi detetada uma anomalia técnica na rede TDT, já resolvida, que poderia ter provocado a situação que nos reportou situação essa ja ultrapassada.

Será necessario verificar os seguintes procedimentos sobre a sua instalaçao TDT:

Verifique se os cabos entre os equipamentos estão corretamente ligados;

Proceda à nova sintonização do seu equipamento. Para mais informações consulte a secção Sintonização do nosso site.

Confirme se a antena está corretamente orientada para o emissor TDT. Preferencialmente deverá ser utilizada uma antena exterior que deverá estar instalada a uma altura adequada, idealmente a 10 metros do solo e com linha de vista desimpedida na proximidade.

Confirme se foi colocado algum amplificador de sinal que esteja a bloquear o canal 56 da Banda UHF - frequência 750-758 MHz (exemplo para o continente). Em caso positivo, garantir que esse canal fica desbloqueado e voltar a sintonizar o equipamento;

Caso verifique que nao consegue efetuar a alteração para o serviço TDT recomendamos que contacte um instalador habilitado para verificar, no local de instalação, as condições técnicas de receção da TDT e se existe viabilidade de acesso à televisão digital via terrestre.

Indicamos a seguir os emissores para onde deverá, preferencialmente, orientar a sua antena bem como os respetivos canais e frequências, caso pretenda utilizar a sintonização manual

Emissor TDT: Barrancos.

Latitude: 38°12'52.11"N

Longitude: 7°13'36.34"W

Canal: 56

Frequência: 750-758 MHz

...

Obrigado e até breve,

ass) TDT - A Televisão Digital para Todos"

2 - Apesar da insistência na imputação de responsabilidades para o reclamante (que chega ao limite de ensinar a ligar o dispositivo), a TDT reconhece a existência de "uma anomalia técnica na rede TDT, já resolvida (?)". Vamos ver!

3 - Esta anomalia persiste desde há mais de uma semana, sendo recorrente o corte do sinal TDT quase todas as noites. Esperamos que a situação esteja definitivamente resolvida.

4 - Por último, ficamos agradecidos à/ao senhor(a) "TDT - a Televisão Digital para Todos", pela pronta resposta. Já agora uma dúvida: TDT será nome ou apelido?